Vacature Support Consultant (M/V)

 

INTRODUCTIE

Samen met de klant op zoek gaan naar de beste oplossing. Dat is waar jij als Support Consultant naar streeft! Bij Bugs Business staat de klant op nummer 1 en wordt de lat iedere keer weer wat hoger gelegd in wat er mogelijk is. In het enthousiaste team krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en werken jullie nauw samen.

Wil jij jezelf uitdagen in een jonge en dynamische werkomgeving? Heb jij een passie voor software en klanttevredenheid en toe aan een volgende stap? Bekijk deze vacature dan snel!

ORGANISATIE

Je komt als Support Consultant te werken bij Bugs Business. Bugs Business is opgericht in 2011 met de visie om een brug te slaan tussen de verzekeringsbranche en automatisering, zodat alle partijen in de verzekeringsbranche een eerlijke kans krijgen in deze snel veranderende wereld. Dit doen ze door met klanten in co-creatie samen tot oplossingen te komen en deze voor iedereen beschikbaar te maken. Kortom; ”Samen naar de beste oplossing”.

Met 20 enthousiaste collega’s verdeeld over de disciplines: software development en consultancy, kom je terecht in een professioneel en gedreven team in deze platte organisatie. Als Support Consultant ga je fulltime de organisatie versterken. Je wisselt het kantoor in Capelle aan den IJssel af met werkdagen thuis.

FUNCTIE

Je werkt in een ambitieus team waarin iedereen voor elkaar klaar staat. Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Zij kloppen bij jou aan met onder andere vragen over de werking van onze software. Je helpt hen en geeft uitleg over de functionaliteiten. Daarnaast is het mogelijk onze klanten een bug in onze applicaties hebben ontdekt. In deze situatie is het belangrijk dat je duidelijke vragen stelt om het probleem zo goed mogelijk in kaart te brengen. Je lost waar mogelijk samen met de klant het probleem op of zorgt ervoor dat een van onze programmeurs aan de oplossing kan werken. Hier komt een andere belangrijke taak bij kijken, namelijk het documenteren van de eerder benoemde bugs maar bijvoorbeeld ook handleidingen voor onze knowledgebase waar wijzelf en onze klanten gebruik van maken.

Verder is het belangrijk dat je meedenkt over de klantervaring van onze applicaties en de manier waarop wij aan onze klanten de beste mogelijke service kunnen leveren. Klanttevredenheid staat bij ons erg hoog in het vaandel en we zijn altijd op zoek naar verbeteringen die deze tevredenheid van onze klanten naar een hoger niveau brengt.

FUNCTIE-EISEN

Communicatief sterk, analytisch, klantgericht en altijd een stapje verder durven denken. Dat zijn eigenschappen die jou als Support Consultant typeren. Je vindt het belangrijk om goed samen te werken, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten. Verder breng jij voor Bugs Business het volgende met je mee:

  • Sterke communicatieve vaardigheden. Zowel telefonisch als in woord en geschrift;
  • Werkervaring in het bieden van vriendelijke en professionele ondersteuning aan klanten;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het vermogen om je in de klant te kunnen verplaatsen;
  • Goede en gestructureerde documentatie kunnen maken;
  • Leergierigheid om onze applicaties je eigen te maken;
  • Kennis van de verzekeringsmarkt is een pré;

AANBOD

En wat bieden wij jou als Support Consultant bij Bugs Business?

  • Een marktconform salaris, afhankelijk van jouw leeftijd en ervaring;
  • Goede aanvullende voorwaarden, zoals een thuiswerkvergoeding, premievrij pensioen en 28 vrije dagen;
  • Werken bij een groeiend, informeel en jong bedrijf;
  • Een laptop van de zaak;
  • De ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.
  • Jaarlijks een aantal leuke uitjes met elkaar en iedere vrijdag een gezellige borrel om de week af te sluiten;
  • Een mooi kantoor waar je ook kunt ontspannen met een potje tafeltennis, Playstation of darts.

Contact

Herken jij jezelf in het bovenstaande? Dan ga jij je bij ons zeker op je plek voelen! 

Wil je meer weten over deze vacature neem dan contact op met ons op via info@bugsbusiness.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.