Ben jij iemand die een uitdagende en zeer afwisselende functie in een jonge en dynamische werkomgeving wel ziet zitten? Hou je van onderling contact? ben je een teamplayer? Niet bang voor verantwoordelijkheid? Herken jij jezelf in het motto Work Hard, Play Hard? Dan moet je zeker verder lezen!

Bugs Business is in 2012 opgericht en wordt gerund door drie jonge ambitieuze ondernemers. Met leuk team van jonge en gedreven mensen bieden wij gespecialiseerde automatiseringsoplossingen voor de verzekeringsbranche. Bugs Business zoekt altijd met haar klanten naar een optimale samenwerking, waarin co-creatie een van de belangrijkste factoren is. Samen met de klant naar een oplossing zoeken, vanuit een vraag van de klant software ontwikkelen en klanten samenbrengen om tot een optimale oplossing te komen, zijn hier slechts enkele voorbeelden van. Ter uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een:

 

Supportmedewerker (40 uur)

Dit ga je doen:

Je bent verantwoordelijk voor het te woord staan van onze klanten. Zij kloppen bij jou aan met onder andere vragen over de werking van onze software. Je helpt hen en geeft uitleg over de functionaliteiten. Daarnaast is het mogelijk onze klanten een bug in onze applicaties hebben ontdekt. In deze situatie is het belangrijk dat je duidelijke vragen stelt om het probleem zo goed mogelijk in kaart te brengen. Je lost waar mogelijk samen met de klant het probleem op of zorgt ervoor dat een van onze programmeurs aan de oplossing kan werken. Hier komt een andere belangrijke taak bij kijken, namelijk het documenteren van de eerder benoemde bugs maar bijvoorbeeld ook stukken voor onze knowledgebase waar wijzelf en onze klant gebruik van maken.

Verder is het belangrijk dat je meedenkt over de klantervaring van onze applicaties en de manier waarop wij aan onze klanten de beste mogelijke service kunnen leveren. Klanttevredenheid staat bij ons erg hoog in het vaandel en we zijn altijd op zoek naar verbeteringen die deze tevredenheid van onze klanten naar een hoger niveau brengt.

Dit breng je mee:

  • MBO+ werk- en denkniveau;
  • Sterke communicatieve vaardigheden. Zowel telefonisch als in woord en geschrift;
  • Werkervaring in het bieden van vriendelijke en professionele ondersteuning aan klanten;
  • Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Het vermogen om je in de klant te kunnen verplaatsen;
  • Goede en gestructureerde documentatie kunnen maken;
  • Leergierigheid om onze applicaties je eigen te maken;
  • Kennis van de verzekeringsmarkt is een pré;

Wat bieden we?

  • Een goed, marktconform salaris;
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Persoonlijke ontwikkelingsplan;
  • Een leuk team met gedreven en enthousiaste collega’s;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden.

Contact

Herken jij jezelf in het bovenstaande? Dan ga jij je in onze vooruitstrevende organisatie beslist op je plek voelen! Stuur je cv en motivatie naar info@bugsbusiness.nl .

 

Heb je nog vragen over deze vacature? Neem dan contact op met Dennis Louwerens op 010-3033000.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen wij niet op prijs.